Questions

Comment réduire les rendez-vous manqués (no-shows) ?

La plupart des rendez-vous manqués sont des oublis, pas des refus. Comptoir confirme le rendez-vous à la prise, rappelle au client à l’approche de la date et lui offre de replanifier en un texto - la plage se libère au lieu de rester vide.

Comment ça fonctionne

La tâche Confirmations & Reminders tient les messages autour de chaque rendez-vous : confirmer, rappeler, replanifier, remercier.

Le rappel part automatiquement, sans que personne au commerce n’ait à y penser.

Chaque confirmation et chaque replanification s’inscrit sur la fiche client et dans l’Agenda partagé.

La tâche qui s’en occupe : Confirmations & Reminders - Confirme, rappelle, replanifie et remercie autour de chaque visite.

PENDING-WORDING (doc 4.2) : phrase d’invitation à rédiger par les fondateurs.