Questions

Comment un garage peut-il réduire les rendez-vous manqués ?

Un rendez-vous oublié, c’est une baie de service réservée qui reste vide. Comptoir confirme chaque rendez-vous par texto, envoie le rappel à l’approche de la date et offre au client de replanifier plutôt que de simplement ne pas se présenter.

Comment ça fonctionne

La tâche Confirmations & Reminders s’occupe des messages liés au rendez-vous : confirmation à la prise, rappel avant la visite, replanification et remerciement après.

Un client qui ne peut plus venir a un chemin simple pour le dire - la plage libérée peut être offerte à un autre client au lieu de rester vide.

Tout passe par la même fiche client et le même Agenda : pas de deuxième calendrier à tenir à jour.

La tâche qui s’en occupe : Confirmations & Reminders - Confirme, rappelle, replanifie et remercie autour de chaque visite.

PENDING-WORDING (doc 4.2) : phrase d’invitation à rédiger par les fondateurs.