Questions
Comment obtenir plus d’avis Google pour mon commerce ?
Les avis viennent quand on les demande, au bon moment, à chaque client servi. Comptoir envoie la demande d’avis par texto après la visite, avec le lien public offert à tous ; quand la visite s’est mal passée, un canal privé s’ouvre en plus pour rattraper la situation - jamais à la place du lien public.
Comment ça fonctionne
La tâche Reviews fait la demande sous le nom du commerce, dans le respect du consentement de chaque client.
Pas de filtrage : le lien public reste accessible à tous les clients, satisfaits ou non.
Le canal privé de rattrapage s’ouvre en parallèle pour les visites qui se sont mal passées, afin que le commerce puisse corriger le tir directement.
La tâche qui s’en occupe : Reviews - Demande un avis aux clients servis et ouvre un canal privé quand la visite s’est mal passée.
PENDING-WORDING (doc 4.2) : phrase d’invitation à rédiger par les fondateurs.