Questions

Comment obtenir plus de recommandations de mes clients ?

Le bouche-à-oreille se provoque : il suffit d’inviter les bons clients au bon moment. Comptoir invite par texto les clients satisfaits à recommander le commerce autour d’eux, sous le nom du commerce et dans le respect de leur consentement.

Comment ça fonctionne

La tâche Referrals choisit le moment à partir de l’historique de la fiche client - après une visite qui s’est bien passée, pas au hasard.

L’invitation passe par le contrôle de consentement et de fréquence avant l’envoi, comme tout message proactif.

La personne recommandée qui écrit au commerce est accueillie par la tâche Reception et se fait proposer un rendez-vous.

La tâche qui s’en occupe : Referrals - Invite les clients satisfaits à recommander l’entreprise autour d’eux.

PENDING-WORDING (doc 4.2) : phrase d’invitation à rédiger par les fondateurs.