Questions
Comment automatiser les rappels de retour de mes clients réguliers ?
Dans un commerce de services, le client régulier revient à un rythme connu - jusqu’au jour où la vie le lui fait oublier. Comptoir signale au client régulier, par texto, que le moment de reprendre rendez-vous est arrivé, à partir de son historique réel de visites.
Comment ça fonctionne
La tâche Retention lit le rythme de visites sur la fiche client et propose la reprise de rendez-vous quand l’échéance naturelle approche.
Le rappel passe par le contrôle de consentement et de fréquence : un client déjà sollicité récemment n’est pas bombardé.
Le client répond, choisit une plage à l’Agenda, et la visite s’inscrit sur sa fiche.
La tâche qui s’en occupe : Retention - Signale aux clients réguliers le bon moment pour revenir.
PENDING-WORDING (doc 4.2) : phrase d’invitation à rédiger par les fondateurs.